曙鎮政府忙碌常，蘇然迎來職業涯最棘挑戰——處理劉爺信訪問題。個酷熱難耐午後，風扇頭頂吱呀作響，卻驅散辦公裡沉悶氣息。同事李皺着眉，邊理文件邊對蘇然說：蘇然，個劉爺又來訪，糾紛事兒，鬧好些都沒解決，這回面把這燙芋分給。

蘇然裡緊，這塊難啃骨頭，但還堅定點頭：，先好好解況。

當，蘇然就見到劉爺。老頭發，滿臉皺紋，神裡滿疲憊與憤。們到底管管?被占，補償款拖這麼，每次都說解決，結果呢?劉爺聲音啞，帶着積攢委屈與甘，狹辦公裡回蕩。

蘇然趕忙起，把杯熱茶輕輕放劉爺面，臉挂着溫笑，語氣輕柔卻堅定：劉爺，您先消消氣，來說，剛接您事，定會負責到底。然而，處奔信訪經曆，已讓劉爺對這類承諾習以為常，眉頭緊皺，神裡滿懷疑與信任，繼續訴說着自己遭遇，言辭愈發激烈。

送劉爺，蘇然，徹底解決問題，必須把事來龍脈摸得清清楚楚。決定從查閱檔案入，即便這着翻閱幾老舊資料。

第，蘇然來到鎮檔案。檔案裡彌漫着陳舊紙張氣，堆積如文件擺滿各個角落。向管理員說來後，頭紮進浩如煙檔案。起初，查作困難。由于代久遠，檔案分類雜亂，很資料缺失或字迹模糊。蘇然蹲滿塵角落，頁頁翻，汗很濕透後背。半過，隻到些零散文件，對個事件解過冰角。

但蘇然沒放棄。仔細梳理每份到文件，把相關信息記錄來，再順着線索繼續。終于，第午，到份關鍵文件——當流轉詳細同會議紀。從這些檔案裡，蘇然解到，幾裡為發展經濟，引入農産品加廠，租用包括劉爺戶民。同确規定租标準租用期限，執過程，因企業經營善些曆史遺留問題，租開始拖欠，同到期後也沒能及時歸還。

掌握這些關鍵信息後，蘇然，檔案裡信息還夠全面，還需更資料。通過方打聽，得當負責流轉主兩位幹部，王伯趙叔，如今都已退休。

蘇然先拜訪王伯。王伯子東邊座甯靜院裡，院子裡種滿。蘇然說來後，王伯陷入回憶：唉，當為引進個廠子，費。本着能帶動裡發展，誰後來這檔子事。當時簽同時候，都覺得挺正規，沒到企業經營會問題。蘇然認真聽着，時提問，詳細記錄王伯回憶每個細節，包括當談判些關鍵對話、對企業預期以及後續租拖欠後處理況。

從王伯來，蘇然又馬蹄趕到趙叔。趙叔體太好，院子裡曬太陽。蘇然禮貌打過招呼，耐詢問當況。趙叔歎氣說：當時們也直協調，企業溝通，們困難，們也沒辦法。後來時間長，都些力從。趙叔還提到，當時裡為撫民，也過些努力，隻随着時間推移，這些努力漸漸沒文。

訪完兩位退休幹部，蘇然還滿。又通過老們回憶，聯系到當參與測量同簽訂見證位民——張爺。張爺雖然事已，但記憶力很好。張爺昏堂裡，張爺指着牆張泛黃老照片說：，這就當簽同時候，都滿懷希望，沒到……張爺詳細講述測量過程，以及民們當時法态度，這讓蘇然對個事件更體認識。

經過奔波，蘇然終于掌握夠信息，開始制定解決方案。提調解方案：鎮政府面幫企業協調銀貸款，解決資問題，企業拿到貸款後即支付拖欠劉爺租并歸還；裡為謝劉爺，為提供免費農業技術培訓、優先享受扶貧政策等福利。

當蘇然把方案告訴劉爺時，劉爺态度所緩，但仍疑慮：說這些能到嗎?憑啥相信?蘇然目堅定着劉爺：劉爺，向您保證，說到到。到，您随時來。為讓劉爺放，蘇然還邀請參與調解過程，全程監督。

然而，方案劉爺裡激起千層浪。劉爺兒子劉強得後，冒丈。第，氣勢洶洶來到鎮政府，腳踢開蘇然辦公門：就蘇然?這方案顯偏袒企業，爸損失麼辦?今必須給個說法！蘇然趕緊起，微笑着招呼劉強，耐解釋：強哥，您先别激動，這個方案方考慮結果，目讓雙方都能接受，盡解決問題。但劉強根本聽進，拍着子吼：跟來這套，今改方案，這事沒完！說完，摔門而。

蘇然，劉強憤源于對父親切關問題未解決積怨。傍，再次來到劉爺。劉強到，臉沉，轉就進。蘇然趕忙叫：強哥，您對方案滿，今就來聽您法，您麼顧慮，都跟說。

院子裡，劉強打開話匣子：爸辛苦輩子，就指望這點，現沒，錢也沒拿到，以後活麼辦?這方案，企業損失最，爸呢?蘇然認真聽完，誠懇說：強哥，理解您擔，這個方案裡對劉爺保障确實還夠完善。回再各方溝通，定把保障劉爺活放首位。

事遠比象複雜。劉爺兒媳也加入反對陣營。裡逢就說蘇然方案公平，還鼓動其民起向鎮政府施壓。時間，裡議論紛紛，蘇然作面臨巨壓力。

面對困難，蘇然沒退縮。挨挨戶拜訪劉爺親朋好友，詳細解釋調解方案初衷後續改進方向。得劉爺活困難，積極協調相關部門，為們申請臨時救助。

子過，蘇然努力漸漸成效。劉強開始主動與蘇然交流，分享法擔憂。劉爺兒媳态度也逐漸緩，再處抱怨。

經過半個懈努力，劉爺終于被蘇然誠堅持打動。最終調解會議，劉強着蘇然，鄭說：蘇幹部，之們對，太沖動。這段時間為們忙忙後，們信。

最終，劉爺調解協議簽名字。刻，蘇然擔終于落。這場信訪難題圓滿解決，僅讓赢得劉爺信任，也讓基層作更加堅定為群衆務決。