這點刻，距離詹妮弗開例會時間還刻鐘。楚把聶虹拉到個角落裡，兩個聲談着話。

楚說：待會兒這麼辦：咱等輪流發言時間，老嬸開會，來就說這事兒。

聶虹問：按照老嬸通常議題，會按照既定議題來開場，麼能到機會說起呢?

楚說：這個以随機應變。但，越打破常規，就越說這件事很。到時候引起話題，就跟，咱們通亂轟，李漢霖麼應付。

這樣麼好處呢?

這樣諸好處：來通過攻擊李漢霖，證們作模式問題，進步證這種作模式會響到們業務；來，利于打擊分化敵，老嬸定會面子替漢霖擋槍，漢霖也以清嘴臉，幡然悔悟。而自己呢，越挑戰們，老嬸就越怕。放，很解。

會笑，然後各奔東。

當老嬸進會議時候，各個領導已端座位。往常同，會議裡奇靜。老嬸似乎覺到氣氛同，用很輕松氣問句：起來們都努力考，們遇到麼困難問題嗎?

楚忽然覺到正時機，于輕輕咳嗽聲，給聶虹發個信号。聶虹刻領會這個信号，于說：詹妮弗，确遇到個難題。

老嬸邊把電腦接到投儀，邊檢查着屏幕容。頭也回問：麼問題呢?

剛剛接到個客戶投訴，說們項目經理突然辭職，打亂項目計劃。們考慮終止項目，并且止向們付款。

老嬸些詫異表。問：這個令驚消息。需事詳細況。

聶虹繼續說：這個項目經理名叫熊偉，正負責個項目，目這個項目正到最關鍵時刻。突然辭職，據解因為Henry逼迫。熊偉Henry團隊另位女士绯聞……

老嬸突然打斷：這筆能會拒付貨款錢?

約萬美元。

聽起來個數目。檢查過同嗎?何種況，客戶權終止項目并且拒付貨款?

老嬸這個問題些乎料，聶虹時語塞。楚見狀，連忙幫腔：這個項目們部門也參與。據所，項目經理辭職導緻系列問題，最主問題，客戶主領導參加們組織項目期驗收，們項目經理沒到場，而且沒任何解釋。

老嬸把目投向漢霖：Henry，這能接受。為麼會現這個狀況?

漢霖說：已經排個項目組長來接替熊偉作，驗會議時候，這個項目組長到場。熊偉辭職後，沒排這個會議交接，所以客戶熊偉辭職事，所以們很。

老嬸很滿這個回答：，為麼第時間通客戶呢?

漢霖說：項目組織，這個項目接Helen部門，們部門無權直接客戶溝通。客戶也隻接受Helen部門溝通。關于熊偉辭職事，事先已經通Helen部門。

漢霖很輕松擋開對進攻，而且還巧妙回招。

聶虹很就躲開這招：漢霖通時候，時間太倉促，根本來及。這件事昨午發，們昨午才得到通，根本來及。

老嬸沒作聲。會場陷入暫沉默。

楚又開：覺得問題關鍵業務部門配問題。現項目組織政組織匹配度好，所以才現這樣問題。以，這樣問題根本會發。

聶虹接着說：而且事起因漢霖管理當，顧熊偉項目性，貿然采取溝通，所以才對項目帶來響，而且會帶來經濟損失。

老嬸還沒開。又陣難堪沉默。

漢霖說到：溝通沒選擇事。熊偉本嚴違紀問題，作為主管經理，責任處理這個問題，而包庇掩蓋任何問題，況且很嚴問題。至于溝通否适當，熊偉本沒提這樣見。事事先就發過，離職原因方面。另，項目經理離職個避免常見風險，聶虹部門應當好風險管理。至于客戶計劃終止項目，認為這會帶來個雙輸結局，并符客戶利益。至于客戶聲拒付貨款，這符同規定。即使們更換項目經理，即使項目經理會議放客戶鴿子，甲方也沒理由拒付貨款。希望Helen能客戶好好溝通此事，主動積極解決問題，而把問題拿到這個會議來争吵。

聶虹聽到這話，刻回擊：沒争吵，隻希望問題能得到解決。今後再現這樣問題！……

老嬸次打斷聶虹：聽來們所談論問題典型風險管理。Helen，請項目管理辦公起，處理好這起客戶投訴。希望到客戶以此為借拒付們貨款，也希望客戶以此為借掩蓋其真正問題。

老嬸邦邦蓋棺定論，使得楚識到，老嬸漢霖能事先已經讨論過，并且達成緻見。這乎聶虹料：方才，至這件事漢霖得到老嬸支持。聶虹鬥正酣，還繼續攻擊，楚連忙阻止：Helen，漢霖詹妮弗說得對，這個典型項目風險管理事件，們會後再好好讨論，盡量把這件事給擺平。

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